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　　用心辦實(shí)事，用情暖民心。鶴山公安用一件件暖心警事，回應(yīng)群眾所需所盼，切實(shí)提升群眾安全感和滿意度。

　　貼心服務(wù)零距離 上門辦證解民憂

　　對于普通人來說，辦理一張身份證可能只需要幾分鐘的時間，但對于一些行動不便的特殊困難群眾而言，卻可能是一道難以逾越的坎。近日，鶴山市公安局接到群眾李先生（化名）求助，稱其兒子因病癱瘓在床，本人無法自行到現(xiàn)場辦理身份證。核實(shí)該情況后，戶政部門民警立即與李先生預(yù)約時間，帶齊設(shè)備前往李先生家中，為其兒子上門辦理身份證。

　　李先生兒子無法自主活動，現(xiàn)場民警細(xì)心地完成人像采集、信息核驗等一系列辦證手續(xù)。李先生連連道謝：“沒想到在家都能辦成身份證，真是為我們解決了大難題，太感謝你們了！”

　　小小的舉動，大大的溫暖。此次上門辦證服務(wù)，切實(shí)解決了困難群眾的燃眉之急，真正做到了便民、利民、惠民。

　　日前，一名老人神情慌亂地走進(jìn)鶴山市公安局政務(wù)服務(wù)中心大廳。出入境管理大隊工作人員立刻上前耐心詢問其情況。溝通中了解到老人清晨獨(dú)自騎自行車到鶴山市人民醫(yī)院就醫(yī)，在回家途中自行車故障損壞無法騎行，現(xiàn)在又因路途不熟，找不到回家的路。

　　值班民警慢慢將老人攙扶到大廳休息區(qū)域，并貼心為老人送上飲用水和紙巾，全程耐心寬慰、溫柔安撫，讓無助的老人家感受到溫暖和安心。

　　因老人無法提供準(zhǔn)確有效的家屬信息，為盡快幫助老人平安回家，值班民警及時聯(lián)系鶴山中山派出所到場，并詳細(xì)說明了老人情況，在大家的共同努力下，最終成功聯(lián)系上老人兒子。過了不久，老人家屬趕到政務(wù)服務(wù)中心將老人接回，并對出入境管理大隊、中山派出所主動幫助、貼心守候、盡心為民的暖心舉動表示衷心感謝。

編輯排版 實(shí)習(xí)生 林海琪