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AI賦能導(dǎo)辦新體驗(yàn) 辦事更快更好

來源：江門市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局時間： 2026-10-08 11:41

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　　為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要論述，大力提升企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)，江門市聚焦政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦的堵點(diǎn)痛點(diǎn)，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”升級，打造“江小i”政務(wù)服務(wù)智能導(dǎo)辦系統(tǒng)（以下簡稱“江小i”），實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳可辦事項(xiàng)智能查詢、情形引導(dǎo)、一次性告知等功能，更好解決辦事企業(yè)和群眾在政務(wù)服務(wù)過程中“不知怎么辦”的問題，避免出現(xiàn)“多地跑、折返跑”，為企業(yè)和群眾提供個性化的辦事導(dǎo)引服務(wù)，構(gòu)建更加便捷、高效、智能的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　全天候智能應(yīng)答咨詢響應(yīng)高效快捷

　　“江小i”支持24小時不間斷在線服務(wù)，可接收文字、語音雙向咨詢，依托AI算力實(shí)現(xiàn)簡單事項(xiàng)快速應(yīng)答，有效壓縮群眾咨詢等待時長，大幅提升辦事咨詢效率。

　　全量事項(xiàng)整合歸集本地咨詢覆蓋全面

　　平臺歸集江門全市15000余項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)，涵蓋民生服務(wù)、商事辦理、政策查詢等各類業(yè)務(wù)場景，系統(tǒng)規(guī)則貼合江門本地辦事要求，實(shí)現(xiàn)政務(wù)事項(xiàng)咨詢無盲區(qū)。

　　全域點(diǎn)位資源匯聚就近辦事精準(zhǔn)匹配

　　系統(tǒng)整合江門三區(qū)四市全部政務(wù)服務(wù)中心、自助終端點(diǎn)位信息，能夠根據(jù)用戶實(shí)時位置智能匹配最近辦事場所，方便企業(yè)群眾就近辦、馬上辦。

　　邊聊邊辦智能引導(dǎo) 高頻事項(xiàng)免跑腿

　　蓬江區(qū)85個高頻事項(xiàng)已上線“邊聊邊辦”特色功能，群眾以口語化提問即可獲取完整材料清單、辦理地址與預(yù)約入口，系統(tǒng)智能引導(dǎo)自助辦理、視頻辦理，切實(shí)減少辦事跑腿。

　　安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行信息服務(wù)長效保障

　　系統(tǒng)依托政務(wù)專有云部署，筑牢數(shù)據(jù)安全防線，保護(hù)用戶個人隱私；配套知識庫動態(tài)更新，持續(xù)保障政務(wù)信息準(zhǔn)確權(quán)威，提供穩(wěn)定長效的智能導(dǎo)辦服務(wù)。

　　接下來，江門市將持續(xù)迭代升級“江小i”智能導(dǎo)辦系統(tǒng)，不斷豐富事項(xiàng)覆蓋范圍、優(yōu)化AI問答與智能引導(dǎo)能力，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)由“群眾找服務(wù)”向“智能導(dǎo)引送服務(wù)”轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)群眾辦事咨詢更省心、辦事流程更順暢，以數(shù)字化賦能政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

　　智能導(dǎo)辦使用指引

　　網(wǎng)頁端

　　瀏覽器中搜索訪問地址：

　　https://jxi.jiangmen.cn/jxi/v2/chat/eAuUXfqVQWrK6tlY，即可進(jìn)入“江小i”使用界面，網(wǎng)頁端頁面右上角可切換服務(wù)區(qū)域。