用心辦實(shí)事，用情暖民心。鶴山公安用一件件暖心警事，回應(yīng)群眾所需所盼，切實(shí)提升群眾安全感和滿(mǎn)意度。
貼心服務(wù)零距離，上門(mén)辦證解民憂
對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，辦理一張身份證可能只需要幾分鐘的時(shí)間，但對(duì)于一些行動(dòng)不便的特殊困難群眾而言，卻可能是一道難以逾越的坎。近日，鶴山市公安局接到群眾李先生（化名）求助，稱(chēng)其兒子因病癱瘓?jiān)诖?，本人無(wú)法自行到現(xiàn)場(chǎng)辦理身份證。核實(shí)該情況后，戶(hù)政部門(mén)民警立即與李先生預(yù)約時(shí)間，帶齊設(shè)備前往李先生家中，為其兒子上門(mén)辦理身份證。
李先生兒子無(wú)法自主活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)民警細(xì)心地完成人像采集、信息核對(duì)等一系列辦證手續(xù)。李先生連連道謝：“沒(méi)想到在家都能辦成身份證，真是為我們解決了大難題，太感謝你們了！”
小小的舉動(dòng)，大大的溫暖。此次上門(mén)辦證服務(wù)，切實(shí)解決了困難群眾的燃眉之急，真正做到了便民、利民、惠民。
暖心護(hù)航迷路老人回家，彰顯為民服務(wù)溫度
日前中午1點(diǎn)，一名老人神情慌亂地走進(jìn)鶴山市公安局政務(wù)服務(wù)中心大廳。出入境管理大隊(duì)工作人員立刻上去耐心詢(xún)問(wèn)其情況。溝通中了解到老人清晨獨(dú)自騎自行車(chē)到人民醫(yī)院就醫(yī)，在回家途中自行車(chē)故障損壞無(wú)法騎行，現(xiàn)在又因路途不熟，找不到回家的路。
值班民警慢慢將老人攙扶到大廳休息區(qū)域，并貼心為老人送上飲用水和紙巾，全程耐心寬慰、溫柔安撫，讓無(wú)助的老人家感受到溫暖和安心。
因老人無(wú)法提供準(zhǔn)確有效的家屬信息，為盡快幫助老人平安回家，值班民警及時(shí)聯(lián)系中山派出所到場(chǎng)，并詳細(xì)說(shuō)明了老人情況，在大家的共同努力下，最終成功聯(lián)系上老人兒子。過(guò)了不久，老人家屬趕到政務(wù)服務(wù)中心，將老人接回，并對(duì)出入境管理大隊(duì)、中山派出所主動(dòng)幫助、貼心守候、盡心為民的暖心舉動(dòng)表示衷心感謝。
無(wú)畏時(shí)節(jié)冷暖，無(wú)謂時(shí)間早晚，鶴山公安暖心故事持續(xù)上演。民有所呼，警有所應(yīng)，群眾的急難愁盼就是鶴山公安民輔警奔赴的號(hào)角。上門(mén)辦證、幫助迷路老人...這些看似平凡的瞬間，讓公安政務(wù)便民服務(wù)延伸到了群眾的身邊，走進(jìn)了群眾的心里，是鶴山公安民輔警日常工作的縮影。
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