各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主、物業(yè)使用人合法權(quán)益，維護(hù)公平有序市場(chǎng)環(huán)境，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《廣東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的通知》（江發(fā)改價(jià)格函〔2019〕906號(hào)）《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鶴山市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的通知》（鶴發(fā)改價(jià)〔2026〕2號(hào)）等法規(guī)政策，現(xiàn)就全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為作出如下提醒告誡：
一、嚴(yán)守法律法規(guī)，落實(shí)價(jià)格主體責(zé)任
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)須恪守合法、公平、公開、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，強(qiáng)化價(jià)格自律，嚴(yán)格依照物業(yè)服務(wù)合同履約，嚴(yán)禁私自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、上浮收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍。
二、分類執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范定價(jià)流程
1.業(yè)主大會(huì)成立前普通住宅（含業(yè)主自有產(chǎn)權(quán)車位、車庫(kù)，別墅除外）、保障性住房物業(yè)收費(fèi)執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)；若確需突破限價(jià)，須主動(dòng)向價(jià)格主管部門申報(bào)，獲批后方可執(zhí)行，嚴(yán)禁超標(biāo)收費(fèi)。
2.別墅、業(yè)主大會(huì)成立后的住宅（含業(yè)主自有產(chǎn)權(quán)車位、車庫(kù)）及其他非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由企業(yè)結(jié)合成本、稅費(fèi)、合理利潤(rùn)，與業(yè)主或業(yè)主大會(huì)在物業(yè)服務(wù)合同中約定，堅(jiān)持質(zhì)價(jià)相符、等價(jià)有償。
三、落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，主動(dòng)接受業(yè)主監(jiān)督
物業(yè)小區(qū)顯著位置必須依法公示企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、投訴舉報(bào)電話等，做到信息完整清晰、標(biāo)識(shí)醒目。收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，須提前告知全體業(yè)主并同步更新公示內(nèi)容；凡未對(duì)外公示的收費(fèi)項(xiàng)目，業(yè)主有權(quán)拒付。
四、明令禁止各類違規(guī)收費(fèi)行為
1.嚴(yán)禁超出政府指導(dǎo)價(jià)或合同約定標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費(fèi)；
2.杜絕重復(fù)收費(fèi)：已納入物業(yè)成本的服務(wù)不得二次收費(fèi)；
3.代收水電氣僅據(jù)實(shí)代收，不得加收手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用；
4.不得強(qiáng)制收取合同外費(fèi)用，增值服務(wù)應(yīng)遵循業(yè)主自主選擇和平等協(xié)商原則；
5.水電分?jǐn)倗?yán)格按合同約定執(zhí)行，不得隨意擴(kuò)大分?jǐn)偡秶?、抬高分?jǐn)偨痤~；
6.門禁卡免費(fèi)配置標(biāo)準(zhǔn)：每戶不少于4張業(yè)主出入卡，每個(gè)車位免費(fèi)配1張車輛通行卡；補(bǔ)卡、增卡僅可收取合理工本費(fèi)；
7.物業(yè)服務(wù)合同需明確約定物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)、垃圾和余泥清運(yùn)費(fèi)、裝修保證金、共用水電、電梯等費(fèi)用的分?jǐn)偡绞胶头秶龋坏迷鲈O(shè)強(qiáng)制收費(fèi)項(xiàng)目。
五、立即開展全面自查自糾
自本告誡書印發(fā)之日起，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面梳理全部收費(fèi)項(xiàng)目、定價(jià)流程、公示臺(tái)賬、合同條款，對(duì)照上述要求逐項(xiàng)排查違規(guī)問題，及時(shí)完成整改規(guī)范。
六、強(qiáng)化監(jiān)管懲戒，暢通群眾監(jiān)督渠道
市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)開展物業(yè)服務(wù)收費(fèi)專項(xiàng)檢查，對(duì)經(jīng)告誡仍拒不整改、存在價(jià)格違法的企業(yè)，依法責(zé)令整改、沒收違法所得并處罰款；情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)令停業(yè)整頓，違法記錄記入企業(yè)信用檔案實(shí)施聯(lián)合懲戒。
廣大業(yè)主如遇違規(guī)收費(fèi)，可留存相關(guān)證據(jù)，向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。請(qǐng)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)高度重視，依法規(guī)范收費(fèi)行為，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，共建合規(guī)有序的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。
鶴山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
2026年8月6日
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