為全面落實(shí)“誠(chéng)信·提升消費(fèi)品質(zhì)” 315宣傳主題，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全放心、誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境，3月15日上午，鶴山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在北湖公園開展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日集中宣傳活動(dòng)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治落地見效。
一、強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建共治宣傳格局。本次宣傳活動(dòng)聯(lián)合市發(fā)改局、司法局、消防救援大隊(duì)等多部門共同開展，各單位分工協(xié)作、密切配合，通過(guò)聯(lián)合設(shè)點(diǎn)、集中宣講、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等形式，實(shí)現(xiàn)了宣傳資源、力量、效果“三整合”。司法部門圍繞消費(fèi)糾紛調(diào)解、法律援助等內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)提供免費(fèi)法律咨詢，講解消費(fèi)維權(quán)訴訟流程與證據(jù)固定技巧；消防救援大隊(duì)結(jié)合消費(fèi)場(chǎng)景，普及消費(fèi)器具、燃?xì)獾犬a(chǎn)品安全使用知識(shí)，提醒群眾警惕不合格產(chǎn)品帶來(lái)的安全隱患；中國(guó)移動(dòng)鶴山分公司聚焦電信詐騙、流量資費(fèi)爭(zhēng)議等問題，開展反詐宣傳并現(xiàn)場(chǎng)演示話費(fèi)查詢、套餐合規(guī)核對(duì)等便民服務(wù)，形成多部門、全方位、立體化的宣傳矩陣，共筑消費(fèi)維權(quán)防線。
二、聚焦主題宣傳，弘揚(yáng)誠(chéng)信消費(fèi)理念。本次活動(dòng)緊扣“誠(chéng)信·提升消費(fèi)品質(zhì)”核心目標(biāo)，聚焦群眾日常消費(fèi)痛點(diǎn)難點(diǎn)，以“普法宣傳+便民服務(wù)+互動(dòng)答疑”的形式，打造一站式維權(quán)宣傳陣地。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，鶴山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員重點(diǎn)圍繞《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》《中華人民共和國(guó)食品安全法》等核心法規(guī)開展宣講，結(jié)合網(wǎng)購(gòu)糾紛、預(yù)付卡退費(fèi)、假冒偽劣商品識(shí)別、老年消費(fèi)欺詐等典型案例，用通俗易懂的語(yǔ)言拆解維權(quán)要點(diǎn)，解讀消費(fèi)維權(quán)流程、投訴渠道、舉證要求等關(guān)鍵內(nèi)容。針對(duì)群眾關(guān)心的消費(fèi)陷阱、虛假宣傳、售后糾紛等問題，逐一細(xì)致解答，手把手指導(dǎo)群眾保留消費(fèi)憑證、規(guī)范投訴流程。
三、豐富宣傳形式，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋成效。通過(guò)發(fā)放宣傳小冊(cè)子、維權(quán)指南、宣傳單頁(yè)等多種資料，將消費(fèi)維權(quán)知識(shí)精準(zhǔn)送到群眾手中。同時(shí)，采取現(xiàn)場(chǎng)講解、案例解讀、互動(dòng)答疑等方式，面對(duì)面普及維權(quán)常識(shí)、解答群眾疑問、指導(dǎo)維權(quán)操作，讓宣傳內(nèi)容更接地氣、更具實(shí)效?；顒?dòng)覆蓋范圍廣、群眾參與度高，共派發(fā)宣傳資料1800多份，累計(jì)接待群眾咨詢超300人次，切實(shí)增強(qiáng)群眾的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和依法維權(quán)能力，營(yíng)造共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的濃厚氛圍。
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