近年來，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局立足正確政績觀，聚焦群眾安居關(guān)切，靶向破解住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)突出問題，縱深推進物業(yè)專項整治，通過建章立制、精準執(zhí)法、攻堅民生堵點、完善信用監(jiān)管，推動小區(qū)治理從集中整治向常態(tài)長效轉(zhuǎn)變。
高位統(tǒng)籌建章立制，夯實整治頂層框架。牽頭出臺《鶴山市“治理物業(yè)服務(wù)突出問題”民生實事實施方案》，配套印發(fā)常態(tài)化周五小區(qū)大掃除、物業(yè)收費規(guī)范管理等專項文件，構(gòu)建“方案總領(lǐng)+分項細則”的治理體系；召開行業(yè)自律專題會議，統(tǒng)一服務(wù)標準、壓實物業(yè)主體責(zé)任，從源頭厘清收費公示、公共收益、環(huán)境管護等剛性要求。
多部門聯(lián)動精準執(zhí)法，強化剛性監(jiān)管震懾。聯(lián)合消防、衛(wèi)健、發(fā)改、街道組建聯(lián)合檢查專班，聚焦高層消防隱患、病媒生物防控、服務(wù)履約縮水等高頻投訴痛點開展靶向執(zhí)法。針對問題突出的部分物業(yè)項目依法作出警告處罰，2026年上半年累計檢查小區(qū)486個次，約談企業(yè)13家、發(fā)出整改文書3份、對5家企業(yè)實施信用預(yù)警扣分，用聯(lián)合懲戒倒逼企業(yè)整改提速。
聚焦民生痛點攻堅克難，形成一批治理亮點。緊盯群眾反映強烈的公共收益不透明問題，全域規(guī)范臺賬登記與定期公示，2026年上半年累計規(guī)范小區(qū)公共收益25.96萬元，惠及業(yè)主4300余戶；落地“每周小區(qū)固定大掃除”長效機制，累計出動督導(dǎo)人員953人次，整改環(huán)境衛(wèi)生隱患285處、完成閑置地塊專項整治，人居環(huán)境持續(xù)優(yōu)化；緊盯電梯、消防、給排水等關(guān)鍵公共設(shè)施，督促物業(yè)健全維保臺賬，推進重點小區(qū)老舊失效消防設(shè)施全域更新，補齊硬件管護短板。
健全信用長效機制，推動小區(qū)整治轉(zhuǎn)向常態(tài)長效。依托信用扣分、重復(fù)投訴小區(qū)重點包保等方式，減少問題反彈回潮，穩(wěn)步降低物業(yè)領(lǐng)域群眾投訴量，持續(xù)構(gòu)建小區(qū)共建共治共享格局。
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